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邮储银行上饶市婺源县支行多措并举优化老年人金融服务

时间:2021-04-07 00:05
  

为进一步优化老年人金融服务,邮储银行上饶市婺源县支行多措并举,实施一系列针对性强、贴心有温度的服务举措,有效提升了辖区老年人对金融服务的满意度。

该支行通过简化操作流程,提供适合老年客群的“适老”金融服务,通过线下指导+线上指导相结合的方式,运用线上服务打造24小时的专属服务理念;在日常工作中,尽量帮老人选择手机字体或者邮储银行APP中的大字版和简洁版,为广大老年人提供定制化、有温度、贴心的金融服务;通过不断优化银行实体网点、农村普惠金融服务站,切实提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感。

下一步,该支行将继续致力于细微金融服务,切实帮助老年人解决问题,指导操作,增加厅堂客户经理人数,多举办厅堂小型沙龙培训移动支付使用的方式、方法和防范措施,将服务细化到普惠金融生活中。(李丹)

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