邮储银行上饶市婺源县支行多措并举优化老年人金融服务

为进一步优化老年人金融服务，邮储银行上饶市婺源县支行多措并举，实施一系列针对性强、贴心有温度的服务举措，有效提升了辖区老年人对金融服务的满意度。

该支行通过简化操作流程，提供适合老年客群的“适老”金融服务，通过线下指导+线上指导相结合的方式，运用线上服务打造24小时的专属服务理念；在日常工作中，尽量帮老人选择手机字体或者邮储银行APP中的大字版和简洁版，为广大老年人提供定制化、有温度、贴心的金融服务；通过不断优化银行实体网点、农村普惠金融服务站，切实提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感。

下一步，该支行将继续致力于细微金融服务，切实帮助老年人解决问题，指导操作，增加厅堂客户经理人数，多举办厅堂小型沙龙培训移动支付使用的方式、方法和防范措施，将服务细化到普惠金融生活中。（李丹）